學習計劃
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1.我之前已經做過測驗了,為什麼系統又叫我再次測驗呢?會發生此問題是因為距離您上一次測驗的時間已超過判定時效,為確保開啟的計畫符合您的英語程度,故需重新施測。
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2.我看完影片了,為什麼沒有開啟新的任務呢?一個任務中有很多支影片,請先檢查是否還有未打上 的影片, 任務格底下若有顯示日期才代表您完成了任務。任務完成後的隔天才會開啟新任務(詳見說明)
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3.若我不再是VIP學員,還可以使用學習計畫嗎?我的進度會被刪除嗎?學習計畫只限VIP學員使用,若想繼續使用計畫必須再度訂閱成為VIP學員。過去所開啟的計畫、完成的任務進度與獎賞皆會保留,您可以隨時訂閱恢復VIP身分接關未完成的計畫。
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4.我做完任務了,為什麼沒有獲得1E幣?完成任務後的1E幣會直接匯入學員帳號內。若您要確認E幣是否入帳,可前往學習計畫獎勵紀錄頁查看。
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5.我覺得當前執行的計畫不適合我,可以更換計畫嗎?計畫開通後只有完成「結訓挑戰」後才能再度開啟新計畫。我們只採計最新一次的測驗成績作為依據開通計畫,建議您施測出滿意的級別後再開啟計畫。
英語好友圈
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1.什麼是推薦人?當好友在「推薦人」欄位填入您的「ID」時,您即為這位好友的推薦人;填寫送出後不得變更,請好友注意千萬不要填錯。(更詳細說明請點這裡)
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2.我在申請帳號時忘記填寫推薦人了怎麼辦?可在訂閱完成後,確認發票寄送地址時一併填寫。
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3.什麼是直屬好友?什麼是二代好友?直屬一代好友:您邀請註冊或訂閱並且填寫您為「推薦人」的好友二代好友:由「直屬一代好友」邀請註冊或訂閱並填寫您的「直屬一代好友」為推薦人的好友。
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4.什麼是 E幣?「E幣」為ELTV生活英語網站專屬之虛擬貨幣,可在 E幣商城 內兌換商品使用。
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5.什麼是「獎金計畫」?ELTV生活英語專為VIP學員設計的獎學金回饋制度
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6.什麼是「讀樂金」?什麼是「眾樂金」?「讀樂金」:在成為ELTV生活英語VIP學員後,只要擁有三位身分為VIP學員的直屬一代好友,將回饋您訂閱時所付出金額的等值E幣。(更詳細說明請點這裡)「眾樂金」:符合領取「讀樂金」資格者才可開啟此計畫。在此計畫中,扣除「讀樂金」所需之3位VIP直屬一代好友,每多一位身分為VIP學員的直屬一代好友將會為您帶來100枚E幣的回饋。每多一位身分為VIP學員的二代好友,將為您帶來50枚E幣的回饋。特別注意:只有年VIP學員可享二代好友的回饋(更詳細說明請點這裡)
常見問題
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1.ELTV客服時間可於週一到週五09:30 ~ 18:30 撥打客服專線 (02)2718-6669週六週日非上班時段,請點選【聯絡我們】並留下您的建議或問題,我們將於上班時間盡快回覆您
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2.有免費試看嗎?
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3.如何加入手機/平板桌面?請先進入服務首頁Step1:《Android系統》請點選瀏覽器右上角功能鍵「」《IOS系統系統》請點選瀏覽器下方分享鍵「」Step2:選擇「加到主畫面」Step3:點選「新增」後,成功將服務加入手機/平板桌面囉!
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4.這個服務是APP嗎?需要下載嗎?本服務為多螢行動學習方案,不用下載,只要連上網路,就能在手機、平板或電腦上使用。
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5.一個帳號可以同時使用嗎?無法同時使用,同一個帳號同一時間僅能在一台裝置(手機、平板、電腦)上學習;若您在第二個裝置上進行登入,前一個裝置將跳出提示對話框並自動登出服務。而本服務提供「多螢跨屏服務」,帳號沒有對應的裝置,任何可以上網的裝置皆可登入使用。
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6.忘了帳號密碼怎麼辦?可於登入頁面點選「忘記密碼」進行密碼重設。
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7.學員身分介紹一般學員:註冊ELTV生活英語即為一般學員。開通「活動序號」或「註冊起10天內」皆可體驗VIP功能,不包含獎金計畫。月VIP學員:訂閱「月VIP」即為「月VIP學員」。年VIP學員:訂閱「年VIP」即為「年VIP學員」。
訂閱/取消自動續訂
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1.如何購買?(1)首次購買請先「註冊」免費帳號成為學員後進行「登入」;若已註冊者請直接「登入」學員帳號。(2)登入後點選「訂閱說明」,選擇您所要學習的方案(3)點選【立即訂閱】後會進入優惠碼頁面,若有優惠碼請輸入並按檢查確認是否有效,如有效再按下付款鈕;若無優惠碼則直接按下付款鈕。(4)付款確認後,即完成購買。
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2.付款方式本服務僅限信用卡線上支付。信用卡支付為每月自動扣款服務,不論選擇月VIP方案或是年VIP方案皆適用。如有任何疑問,請點選「聯絡我們」與客服進行聯繫。
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3.「月VIP」可以轉成「年VIP」嗎?「月VIP學員」可於訂閱期間內轉移成「年VIP學員」,但依舊會等到當月訂閱時間結束後,才會在下個月將學員資料轉移成「年VIP學員」。若需了解訂閱時間何時結束,可前往「 學員資料 」查看。
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4.什麼是自動續訂?(1)以開通《ELTV生活英語》會員服務的前提下,我們將有權在您的服務即將到期時,從您的信用卡中代扣下一個計費週期服務費,計費週期包括但不限於月、年等。(2)您扣款的時間以第一次購買的日期為準,依照您所購買的方案,將會在一個月或一年後進行扣款。例如:若您在9/9購買《ELTV生活英語》月繳方案,下一次扣款的時間則為10/9,以此類推。有關自動續訂更加詳細的說明,請點選【會員條款】
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5.如何取消自動續訂請至「學員資料」先確認是否為「VIP學員」,若非「VIP學員」則表示您未訂閱,故無需取消訂閱。若您為「VIP」學員,請點選下方按鈕【取消訂閱】進行取消。注意:若超過扣款日而被扣款後才取消自動續訂,會員仍可於指定期間內使用該服務,但已扣款金額不退還。
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6.我收到更換信用卡的通知?ELTV生活英語採每年/每月自動續訂功能,故會每月檢查信用卡是否仍為有效之信用卡。若您收到了更換信用卡通知,代表您的卡片已經失效或是無法扣款,請盡快更換有效之信用卡,以免優惠權益喪失。
服務/內容
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1.是否有搭配學習的教材(1)有的,每部影片都有提供學習大綱,以及「線上學習單」供下載使用。(2)目前沒有出版任何實體教材或是書籍販售,皆已線上影音學習為主。
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2.影片不能看怎麼辦?(1)請點選網頁上方的「」的符號,在flash的選項勾選「允許」,重新整理後即可觀看影片。(2)若仍舊無法觀看影片,請點選「聯絡我們」與客服進行聯繫。
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3.該如何兌換「E幣商城」的商品?在本網站所獲得之 E幣,可在「E幣商城」頁看到總點數。若需兌換商品,請點選【我要兌換】進入商品頁。每一項商品都標有庫存數以及所需兌換之 E幣數量,不同商品可複選,但無法超過您所擁有的點數。點選商品後按下確認後會轉跳至商品確認頁時輸入【收件人】與【地址】後按兌換去即可。
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4.兌換商品需要運費嗎?若您兌換的是禮券(不限張數),會統一酌收掛號費30枚 E幣;若兌換為實體商品,商品上的價格已包含掛號費,無須再另加30枚 E幣。有關運費部分更加詳細的說明,請點選【會員條款】